问：我用手机钱包的方式进行充值，但没有收到短信，会充值成功吗？
答：如果您没有收到相关短信特服号回复，那表示充值不成功，是不会对您的手机话费进行扣费的。

问：我为什么收不到充值短信回复？
答：您好，一般情况下是可以几分钟之内收到短信，但也会出现间隔好几个小时才收到短信，所以说，在正常操作下，无法即时收到短信时，请您再耐心等待一段时间，如果您比较着急购买商品，那么，建议您使用网上银行或支付宝的充值方式，这两种方式大都可以即时到帐，并且由于手续费已由晋江网站支付，您不需要另行支付任何费用了。

问：我已收到短信，是不是已经充值成功了？
答：使用此方式时，一般会收到系统两条短信：第1条短信说明您所要进行充值的项目，您将得到的晋江币数额，另提示您进行确认，当您回复第1条短信进行确认后，将会收到第2条短信，短信内容说明您已充值成功。所以说，只有收到第2条确认充值成功的短信后，您才是真正的充值成功。

问：我可以使用多个手机号进行充值吗？
答：可以，如果使用手机钱包充值所得点数不足以供您一个月里使用（或购买某件商品），那么您可以尝试借亲戚朋友同事的手机进行充值。

问：我用手机冲值,可竟然冲不上.回的短信“用户您好,本商品暂时无法购买...”
答：这种情况有可能是您的手机话费不足以支付所购买商品的金额或者在本月已购买同一档次金额的商品，还有可能是已超过本月充值限额，建议您使用身边朋友或亲戚的手机尝试充值，或者使用我们站提供的其他充值方式。

问：短信提示充值成功了，但查了一下话费没扣掉？
答：您的话费没有扣的话可能是有一定的延迟，可以多查几次，不放心的话可以打手机钱包客服电话查询一下订购情况。

问：使用手机充值，返回的失败提示：‘小额支付失败’。
在某些省市（如：河南）的手机充值，手机钱包的系统要求，充值后所剩余额必须要大于5元人民币。也即如果充值后手机无足够的余额，将会提供充值失败。具体省市的充值限额规定，请看充值教程。出现这种情况应：（1）询问用户手机所在地；（2）确认手机的充值限额；（3）确认后回复用户，或我方无法解决的问题，请用户直接联系手机钱包客服。