1. 在移动或联通公司结算时，发现您的手机当时话费余额不足以支付充值金额，故被我们站的系统停止账号中的余额使用，并反向扣除，具体情况请您咨询移动或联通客服话费扣除情况；
2. 另外如果您是通过向淘宝卖家购买的账号，请您与淘宝卖家联系。
3. 为防止虚假交易，我们会对充值手机号码进行核查，请在支付完毕后7日内保持该号码可以接听电话、收发短信，否则可能会被取消该充值记录，导致您的晋江余额为负值。
