1. 在网上输入我的银行卡资料能确保安全吗？
（1） 使用易宝支付平台进行的网上交易安全吗？
我们支付网关的信息传输使用国际通行的128位SSL（SSL是一种点对点的协议，可以保证双方通信时数据的完整性和保密性。）加密技术，并对传输数据进行数字签名，保障在线支付的安全。当您点击充值或支付后，您就被引导到相关银行的网站上。在那里，您可以输入银行账户信息。这个过程对第三方（包括商家和易宝支付）不透明，充分保证安全。
（2） 如何确认易宝支付网站的真实性呢？
我们已经在工商行政管理机关进行经营性网站的备案，该标志是一个红色的盾牌，点击网站界面上的红盾牌会自动链接到北京市工商局的登记网站上，同时显示我们网站的登记信息。
（3） 易宝支付网上支付平台是链接到银行进行交易的吗？
是的！我们的电子交易平台是链接到各大银行进行交易的。为了确保您的安全，请您不要在不明来历的商户网站直接输入银行账号信息。

2. 选择银行卡网上支付作为购物付款方式是否需要再额外支出如手续费或其它费用？
使用银行卡网上支付的方式，是不需要缴纳手续费的。

3. 如何确认支付是否成功？
如果系统没有提示支付失败或成功，您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，请登陆银行网站确认，若确实被扣费，请查询到相应的订单号码提交查询。

4. 无法输入银行卡号、密码怎么办？
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息，禁止您的键盘输入卡号和密码，请您按照银行的提示，使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

5. 用户如何对银行卡自我保护？
（1）尽量在不同场合使用有所区别的密码；
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管；
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码；
（7）不定期更换密码。
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。