首先请回想是否在晋江有多个账号，现登陆的账号是否为已充值的账号，如果确认在晋江只有一个账号情况下或登陆账号无误时，使用晋江充值渠道的用户，请按对应的充值方式提供相关资料和晋江客户号，发送邮件至客服邮箱：

　　网上银行、支付宝：交易号、交易时间、金额
　　

    联通/神州行卡：充值卡号、充值时间、金额
　　

    手机钱包支付：手机号、充值时间、金额
　　

    银行/邮局线下汇款：汇款时间、汇款单号、金额
　　

    PayPal海外充值：充值时间、金额

    使用盛大充值渠道的用户，请电话联系盛大客服：021-68654559-2 ，咨询所充值的对应账号与账号所进行的消费项目。