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  • V币防盗相关问题

  • 问:为什么我所在的城市,原来可以用电话购买V币,但今天说没有库存了呢?
    答:原因是该省市已经将预存的V币销售完毕,还没来得及补充新的V币,这个问题一般很快就能得到解决,您可以稍候再买或者改为购买其他面额的V币,也可拨打当地10000咨询。

     

    问:为什么我之前拔打一号通声讯充值热线可以成功购买V币,现在再打的时候就无法拔打了呢?
    答:为了避免给用户造成不必要的损失,大部分地区的电信部门都会对每部固定电话拨打168的次数或金额进行限制。可能您使用的电话已经超过了本月的限制次数或金额,您可以换一部电话拨打或下个月拔打,如有疑问也可向我们反映。

     

    问:用声讯电话,语音提示输入身份证号码,输入后却提示“输入错误”
    答:首先一定要是该电话登记的机主本人在装机时登记的身份证号码,如果后来身份证号码变化过,和电信公司登记的自然不同。可以与当地10000号咨询核对后再进行操作。

     

    问:我用电话购买V币,为什么提示我挂了电话等待回呼?
    答:这是防止盗打的一个办法,声讯平台接到购买V币的电话后,会要求用户挂机等待,一般等待1-5分钟。这时候请你不要离开电话机。等系统呼叫过来时,您按照语音提示操作即可购买到V币了。如果您等待30分钟后还没有接到回呼,可能是线路繁忙,您可向当地电信服务商咨询也可以重新申请。当然,没有接到回呼拨报完整币号的情况下是不收取您费用的。

     

    问:为什么电话打进去就挂了?为什么电话进去老是嘟嘟声?为什么老提示我按键?
    答:以上情况大概由下面几个原因造成:第一是各地电信或网通公司针对某部电话做了限制,其次是不是驻地运营商的电话(比如在辽宁省,用电信的电话是不行的)。第三是这部电话是否超过了本日或者本月的消费限制。第四:是否被电信运营商列入黑名单。第五是电信运营商的平台可能出现故障。第六:电信平台上可能没有库存V币了。以上情况,请您拨打当地电信公司的电话查询。

     

    问:为什么我用电话买V币时提醒我输入鉴权码?
    答:这是电信或者网通公司防盗打的方法之一,这种方法要求电话用户在第一次使用小额支付业务时申请一个鉴权码,第一次申请后需要几小时后才能使用。从第二次起,每次拨打小额支付业务都需要输入这个鉴权码。如果您忘记了鉴权码,可以重设或者和当地电信运营商联系。


                                         最后修改时间:2017年02月14日
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