问：在网站进行充值时，选择的充值金额比充值卡的面值小（如卡面值为50元，但选择30元那项金额进行充值），那么会出现什么情况？
答：会造成不同程度上的损失，如选择50元面额但使用100元卡支付，则系统认为实际支付金额为50元，高于50元部分不予退还；选择50元面额但使用30元卡支付则系统认为支付失败，30元不予退还。所以提醒大家充值时认真选择充值金额。

问：如果选择的充值金额比充值卡的面值大（卡面值为30元，但选择50元那项金额进行充值），那会出现什么情况？
答：会造成充值不成功，充值卡内的钱被划走，解决方法有两种，一是，再买一张30元(或更大面值)的充值卡完成此次交易，扣除上次充值需补的金额20元后，多余的金额会在第二次使用的充值卡里；二是，取消支付，该功能可在系统提示的页面内点击完成，30元自动返回充值卡内，没有其他费用产生，一般是即时到帐，或可在充值页面点击“查询余额”查看卡内金额。

问：系统提示“本笔交易将不能再支付，金额将保存在卡密内，您可以使用充值卡卡密继续在本站支付”
答：出现这个提示是因为您之前选择的充值金额比充值卡的面值大，造成了充值不成功。